Používáme cookies

Tyto stránky používají soubory cookie pro zlepšení uživatelského zážitku. Vyberte si své preference níže.

×

Nastavení cookies

Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout.

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky.

Používají se k zobrazování relevantních reklam a marketingových sdělení.

AnnaHmme Logo
  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. září 2023

1. Úvod

Společnost AnnaHmme, se sídlem Náměstí Starosty Pavla 44, 272 01 Kladno, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "naše společnost") je správcem osobních údajů, které nám poskytujete. Vážíme si vaší důvěry a zavazujeme se chránit vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je můžeme sdílet a jaká máte práva ohledně vašich osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, komunikaci s vámi a plnění našich zákonných povinností. Jedná se zejména o následující kategorie údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení
  • Adresa (fyzická adresa pro poskytování služeb)
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo

2.2 Údaje o poskytovaných službách

  • Informace o vámi objednaných službách
  • Historie poskytnutých služeb
  • Platební údaje (nikoliv údaje o platebních kartách, které nezpracováváme)
  • Informace, které nám poskytnete v rámci požadavků na naše služby

2.3 Údaje z komunikace

  • Obsah e-mailové a telefonické komunikace
  • Zpětná vazba a hodnocení našich služeb

2.4 Údaje z webových stránek

  • IP adresa
  • Cookies a podobné technologie
  • Informace o prohlížeči a zařízení
  • Údaje o vašem chování na našich webových stránkách

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme především přímo od vás, a to těmito způsoby:

  • Při vyplnění kontaktního formuláře na našich webových stránkách
  • Při přihlášení k odběru našeho newsletteru
  • Při telefonické nebo e-mailové komunikaci s námi
  • Při objednání našich služeb
  • Při návštěvě našich webových stránek (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování našich služeb

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat naše úklidové služby, zpracovat vaše objednávky, komunikovat s vámi ohledně poskytovaných služeb a zajistit vysokou kvalitu našich služeb.

4.2 Komunikace s vámi

Používáme vaše kontaktní údaje, abychom vám odpověděli na vaše dotazy, poskytli informace o našich službách, které jste si vyžádali, a informovali vás o změnách našich služeb nebo podmínek.

4.3 Marketing

Pokud jste nám k tomu dali souhlas, používáme vaše kontaktní údaje k zasílání informací o našich službách, akcích a novinkách. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním naší společnosti.

4.4 Zlepšování našich služeb

Analyzujeme údaje o využívání našich služeb a webových stránek, abychom mohli zlepšovat naše služby, webové stránky a celkovou uživatelskou zkušenost.

4.5 Plnění právních povinností

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom dodrželi zákonné povinnosti, které se na nás vztahují, včetně účetních a daňových předpisů.

5. Právní základy pro zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních titulů:

5.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte (objednávka našich služeb), nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

5.2 Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, ochrana našich práv a majetku, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů.

5.3 Plnění právních povinností

Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. účetní a daňové povinnosti).

5.4 Váš souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pro marketingové účely. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.

6. Doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

  • Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů, obvykle ne déle než 5 let od ukončení smluvního vztahu.
  • Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu.
  • Osobní údaje zpracovávané pro plnění našich zákonných povinností uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let).

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami pouze v následujících případech:

7.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby a provozovat naše webové stránky (např. poskytovatelé IT služeb, e-mailových služeb, platebních služeb). Tyto strany mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů a jsou vázány povinností zachovávat důvěrnost vašich údajů.

7.2 Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud jsme k tomu povinni na základě příslušných právních předpisů nebo v rámci soudních či správních řízení.

7.3 Ochrana práv a majetku

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud je to nezbytné pro ochranu práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich klientů nebo jiných osob.

8. Zabezpečení osobních údajů

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje pomocí vhodných technických a organizačních opatření, abychom zajistili jejich bezpečnost a zabránili neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo poškození vašich údajů. Tato opatření zahrnují:

  • Šifrování dat
  • Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření
  • Omezení přístupu k vašim osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
  • Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

9.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.

9.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů.

9.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud jste odvolali svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.

9.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

9.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

9.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo kde došlo k údajnému porušení příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k poskytování, zlepšování a ochraně našich služeb. Používáme následující typy cookies:

10.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle jsou nastavovány pouze v reakci na vaše akce, jako je nastavení vašich preferencí soukromí, přihlášení nebo vyplnění formulářů. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby tyto cookies blokoval nebo vás na ně upozorňoval, ale některé části webu pak nemusí fungovat.

10.2 Analytické cookies

Tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a nejméně oblíbené, a sledovat, jak se návštěvníci na webu pohybují. Všechny informace, které tyto cookies shromažďují, jsou anonymní. Pokud tyto cookies nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste naše stránky navštívili.

10.3 Marketingové cookies

Tyto cookies mohou být nastaveny prostřednictvím našich stránek našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto cookies nepovolíte, budete mít méně cílenou reklamu.

Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo změny v příslušných právních předpisech. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

  • E-mailem: [email protected]
  • Telefonicky: +420 777 888 999
  • Poštou: AnnaHmme, Náměstí Starosty Pavla 44, 272 01 Kladno

Na vaše žádosti budeme reagovat co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tato lhůta může být ve výjimečných případech prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

AnnaHmme Logo

Profesionální úklidové služby v Kladně a okolí. Kvalita, spolehlivost a spokojenost zákazníků je naší prioritou.

Menu

  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Právní informace

  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Zásady používání cookies

© 2023 AnnaHmme. Všechna práva vyhrazena.